FOIRE AUX QUESTIONS BULLY-FOOD
Découvrez notre foire aux questions Bully-Food pour des réponses rapides à toutes vos questions sur l’alimentation canine, nos produits et bien plus encore.
INFORMATIONS GÉNÉRALES
Pourquoi nos sacs ne sont pas sérigraphiés ?
Chez nous, l’environnement compte autant que la qualité de nos produits. C’est pourquoi nos sacs de croquettes ne sont pas sérigraphiés.
Nous avons opté pour des sacs biodégradables renforcés pour soutenir le poids des croquettes, une décision qui réduit notre impact environnemental.
En choisissant cette approche, nous économisons des ressources et réduisons les déchets plastiques, contribuant ainsi à la préservation de notre planète.
Nos sacs de croquettes ne sont pas seulement pratiques, ils témoignent de notre engagement envers un avenir plus durable pour tous. Chaque achat est un petit geste pour la planète, un geste que nous apprécions.
Je n'ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande, nous comprenons votre préoccupation. Pour résoudre cette situation, nous vous encourageons à suivre ces étapes simples :
Tout d’abord, vérifiez votre boîte de réception, y compris le dossier des courriers indésirables, pour un éventuel e-mail de confirmation d’expédition.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de suivi, contactez notre service client via [adresse e-mail du service client] ou notre numéro de téléphone [numéro de téléphone du service client].
Nous serons ravis de vous aider à localiser votre commande et à résoudre tout problème éventuel.
Je me suis trompé dans ma commande, que faire ?
Si vous vous êtes trompé de produit lors de votre commande sur notre site de e-commerce, ne vous inquiétez pas. Nous comprenons que cela puisse arriver.
Vous pouvez contacter notre service client dans les plus brefs délais, et nous serons ravis de vous guider pour résoudre cette situation. Selon les cas, nous pourrions vous proposer un échange, un remboursement ou une solution adaptée à votre situation.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous aider à obtenir le produit qui répond le mieux à vos besoins.
Pourquoi les sacs professionnels sont-ils transparents ?
Les sacs professionnels transparents sont choisis avec soin pour une raison simple : minimiser les coûts.
En optant pour des emballages transparents, nous réduisons les dépenses liées à la conception et à la production. Cette approche financièrement responsable nous permet de canaliser nos ressources vers l’essentiel : la qualité de la croquette.
Ainsi, nos clients bénéficient d’une alimentation de premier ordre, tout en maintenant des coûts raisonnables.
Chez nous, la transparence est non seulement dans nos emballages, mais aussi dans notre engagement à fournir des produits de haute qualité tout en préservant la rentabilité, au bénéfice de la santé et du bonheur de vos compagnons à quatre pattes.
Puis-je faire des commandes additionnels ?
Absolument ! Nous autorisons les commandes additionnelles, y compris les commandes groupées. Pour rentabiliser les coûts de transport, imaginez que l’expédition d’un sac de 20 kg coûte 20 €.
Cependant, la limite de poids autorisée dans la commande est de 30 kg. Vous pouvez donc ajouter quelques friandises ou accessoires à votre commande pour atteindre les 30 kg, tout en payant les mêmes frais de port de 20 €.
C’est une excellente façon d’optimiser vos achats et de maximiser la valeur de votre commande, tout en économisant sur les frais de livraison. N’hésitez pas à profiter de cette option avantageuse !
Je souhaite acheter un palette complète, comment faire ?
Vous êtes éleveur ou un professionnel du monde canin et vous souhaitez acheter une palette complète (39 sacs) de Bully-Food Pros, il vous suffit de nous contacter.
Vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact en ligne, en nous fournissant les détails de votre demande.
Une autre option est de nous appeler directement par téléphone pour discuter de vos besoins. Nous sommes heureux de vous fournir un devis personnalisé en fonction de la quantité et du type de produits que vous souhaitez.
Sachez que nous effectuons des expéditions de palettes dans toute la France métropolitaine ainsi qu’en Belgique.
N’hésitez pas à nous contacter, et nous serons ravis de vous accompagner.
INFOS ALIMENTATIONS
Nos croquettes contiennent-elles des céréales ?
Dans notre gamme « Premium », nous avons spécifiquement élaboré nos croquettes pour qu’elles ne contiennent ni céréales, ni colorants, OGM, ni conservateurs.
Cette formule a été conçue pour répondre aux besoins des chiens ayant des sensibilités alimentaires ou ceux qui bénéficient d’une alimentation sans céréales.
En ce qui concerne notre gamme « Professionnelle », le riz est inclus dans la composition, bien que certaines personnes le classifient comme une céréale.
Cependant, il est essentiel de noter que le riz présente un faible risque d’allergies chez les chiens, ce qui en fait un choix sûr pour ceux qui peuvent être sensibles aux céréales. Notre priorité est de proposer des options adaptées à divers besoins alimentaires pour le bien-être de votre compagnon canin.
Mon animal est stérilisé, quelles croquettes lui donner ?
Les croquettes light que nous proposons sont une excellente option pour les animaux stérilisés. Elles conviennent à tous types de gabarits et offrent une alimentation équilibrée.
Après la stérilisation, les besoins en calories de l’animal ont tendance à diminuer, ce qui peut entraîner une prise de poids. Nos croquettes light sont spécialement formulées pour contrôler le poids et maintenir une condition physique optimale.
Elles sont riches en nutriments essentiels tout en étant moins caloriques, ce qui en fait un excellent choix pour les chats et les chiens stérilisés. Elles aident à maintenir la santé de votre animal tout en contrôlant son poids.
Vos croquettes sont-elles à la viande fraîche ?
Oui, toutes nos croquettes de la gamme premium sont préparées avec une base de viande fraîche de la plus haute qualité. Nous nous engageons à offrir à vos animaux de compagnie des ingrédients de première fraîcheur.
Dans toute notre gamme, la viande fraîche représente un minimum de 25% de la composition, garantissant ainsi une source de protéines exceptionnellement saine pour leur santé et leur bien-être.
Chez nous, la fraîcheur et la qualité de la viande sont primordiales, car nous savons que cela contribue à une alimentation équilibrée et savoureuse pour vos précieux compagnons à quatre pattes.
Que veulent dire les références 28/14 et 30/20 ?
Les gammes Bully-Food professionnels Energy ou Active en 28/14 ou 30/20 sont en fait des indicateurs clés pour évaluer la composition des croquettes pour animaux.
Le premier chiffre, 28 ou 30, représente le pourcentage de protéines contenu dans les croquettes, tandis que le deuxième chiffre, 14 ou 20, indique le pourcentage de lipides, c’est-à-dire la quantité de matière grasse dans les croquettes.
Ainsi, un produit étiqueté 28/14 contient 28% de protéines et 14% de lipides, tandis qu’un produit 30/20 offre 30% de protéines et 20% de lipides.
Ces chiffres sont essentiels pour choisir la meilleure alimentation pour votre animal, en fonction de ses besoins nutritionnels spécifiques.
Comment faire une transition réussie ?
Pour une transition réussie lors du changement de croquettes de votre animal, suivez ces étapes simples.
Commencez progressivement en mélangeant les anciennes et les nouvelles croquettes, en augmentant la proportion des nouvelles chaque jour sur une période d’environ une semaine.
Assurez-vous de surveiller la réaction de votre animal et de vous adapter à son rythme. Cette approche graduelle minimise les troubles gastro-intestinaux et permet à votre animal de s’adapter en douceur à sa nouvelle alimentation.
N’oubliez pas de consulter le vétérinaire pour des recommandations spécifiques à votre animal de compagnie.
Comment bien conserver mes croquettes ?
Pour bien conserver vos croquettes, il est essentiel de maintenir leur fraîcheur et leur qualité.
Nous recommandons de les stocker dans un contenant hermétique pour éviter l’exposition à l’humidité et à l’air, ce qui pourrait altérer leur goût et leur texture.
Gardez le sac de croquettes d’origine dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil. Assurez-vous de respecter la date de péremption.
Avec une conservation adéquate, vous offrirez à votre animal une alimentation saine et délicieuse.
Besoin d’Aide Supplémentaire ? Contactez-Nous !
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, ne vous inquiétez pas. Nous sommes là pour vous aider. Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour nous faire part de votre requête.
Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos préoccupations et de vous fournir l’assistance dont vous avez besoin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes engagés à vous offrir un service client de qualité.
N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous.